Construção civil: 4 ações para iniciar a minha operação de Marketing Digital

Além de seu escritório, do canteiro de obras – e de sua casa – muitas pessoas estão na internet. E lá estão por conta de vários motivos: entretenimento, prospecção de novos clientes, de fornecedores, parceiros de negócios, de informação e de materiais educativos, por exemplo. Se existem então muitos consumidores online, é natural que muitas empresas comecem a investir em marketing digital para buscar novos negócios, atrair prospectos e ampliar seus resultados. Contudo, muitas empresas ainda não sabem por onde começar, ou nem imaginam o que precisa ser feito.

Neste artigo preparamos uma lista de 4 ações que sua empresa deverá executar para iniciar uma operação de marketing digital com foco na construção civil. O mais interessante é que essas ações são as mesmas se seu negócio é do segmento de fabricação de materiais de construção, construtora/incorporadora, empreiteira, transportador ou qualquer outro.

Essa é a lista que irá permitir que sua empresa inicie uma operação de marketing digital:

Possua um site ou blog
Seja gerador de conteúdo
Atualize com frequência seus perfis nas mídias sociais
Tenha processos definidos para atender os contatos

Agora, vamos entender do que se tratam cada uma dessas ações.

1. Possua um site ou blog

A “apresentação-padrão” de sua empresa é acessada e entendida a partir de seu site (ou website).

Detalhes do histórico, dos valores e missão do seu negócio, bem como os produtos que comercializa e os serviços que sua empresa presta serão consumidos através do conteúdo que está disponível em seu site.

Sua empresa ainda pode contar com um blog: um ambiente onde você dá dicas de como utilizar melhor os seus produtos; com estratégias que permitam aos seus clientes a tirarem melhor proveito de seus serviços; de ferramentas que você disponibiliza gratuitamente para ajudá-lo nos processos administrativos ou que agilize em atividades do canteiro de obras.

Veja que quando o seu (futuro) cliente acessar seu site, encontrará muito conteúdo de valor agregado, que até mesmo antes de consumir o seus produtos ou serviços, já obteve valiosas informações que certamente contribuirão na hora de decidir de quem comprar, ou qual empresa contratar. E então, mais pra frente, reconhecer que sua empresa é a empresa certa.

2. Seja gerador de conteúdo

Adiantamos um pouquinho esse tema no primeiro tópico. Mas não tem problema.

Talvez o seu prospecto não esteja totalmente pronto para realizar uma compra, ou contratar o seu serviço. E isso é normal. Pode ser que ele ainda não possua (ou nem saiba) os critérios e requisitos que são importantes para adquirir seu produto/serviço. Ou até mesmo ainda não entende sua real proposta de valor.

Aqui poderão ser desenvolvidos vários de tipos de conteúdos como: artigos, e-books, planilhas de cálculo ou outras ferramentas de produtividade, casos de sucesso, demonstrações.

Gerar conteúdos que ajudam a resolver esses problemas fará com que ele avance na sua jornada de compra e se prepare (e se qualifique) para a próxima e tão esperada fase que é a da contratação/aquisição de seu serviço e produto.

Ah, e outra coisa. O conteúdo não servirá somente para seus prospectos, mas para seus atuais clientes também. É uma excelente forma de encantá-los, e mantê-los satisfeitos com sua empresa do pré até o pós-venda.

3. Atualize com frequência seus perfis nas mídias sociais

Seu site e blog agora possuem uma série de conteúdos bacanas e estão preparados para atrair, conquistar e manter clientes, resta então iniciar sua divulgação e distribuição. Manter uma rotina regular de publicações nas mídias sociais ajuda a gerar tráfego para o site, manter seus clientes e prospectos atualizados e propiciam o aumento da capacidade de geração de oportunidades. Aqui vale tudo: compartilhar no Facebook, Google Plus e LinkedIn, e claro, no Twitter e Instagram. A criatividade é importante nessa etapa.

4. Tenha processos definidos para atender os contatos que foram realizados

Muita coisa já foi feita, e na sequência, profissionais e empresas irão contatá-lo através de todos esses canais que estão sendo utilizados: formulário de contato do site, comentários das publicações do blog, das mídias sociais, do e-mail…

Será necessário um planejamento de atendimento ao público, de modo que todos possam ser atendidos e consigam satisfazer suas necessidades à respeito de seus produtos e serviços e dos conteúdos que foram gerados. Todos eles precisam de sua atenção, e anseiam por isso. Portanto tenha em mente: estas pessoas estão contando com o seu retorno para tomarem a sua decisão. Seja ágil na resposta.

Se você achar interessante, aqui temos um artigo muito bacana escrito pelo Cláudio Augusto, Diretor Comercial da Cromarca falando a respeito da manutenção de clientes. Veja.

Agora que você já sabe quais são as ações que precisa executar: mãos à obra. Sua empresa da construção civil pode iniciar a operação de marketing digital e ampliar seus resultados.

Boa sorte!

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